Política de Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Caros clientes, atendemos os pedidos de trocas de produtos, defeitos e arrependimentos de compras de acordo com o código de defesa do consumidor.

Caso constate alguma situaçõe em desacordo, entre em contato para tomarmos as devidas providências através do email:

contato@minassaudeeconforto.com ou ligue para (31) 3568-1888 .

- Solicitação de troca ou devolução:

Para solicitar a troca ou devolução de seu produto é simples e rápido! Envie um e-mail para contato@minassaudeeconforto.com ou ligue para (31) 3568-1888 que lhe ajudaremos no que for preciso.

- Erro na entrega, produto ou embalagem violada:

Caso você tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais como, embalagem aberta ou violada, falta de acessórios ou produto em desacordo com o adquirido, nos comunique imediatamente.

Lembre-se de conferir toda a mercadoria no ato do recebimento e devolver em caso de qualquer ocorrência acima.

- Produto com defeito sem uso:

Caso você tenha recebido seu produto com alguma suposta falha ou defeito, comunique imediatamente. Você possui até 7 dias corridos, após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, caso seu produto esteja sem uso.

- Produto com defeito após uso:

Nossos produtos possuem garantia de fábrica. Se após o uso do produto identificar qualquer tipo de defeito, você deverá entrar em contato conosco.

- Opções de troca:

Você poderá trocar o produto por outro igual ou por outro produto que tenha o valor igual ou próximo, a diferença será paga no acordo feito entre as partes.

- Opções de devolução:

Restituição do valor pago pela mercadoria, exceto frete, conforme modalidade de pagamento utilizado no fechamento do pedido ou acordo feito entre as partes.

- Condições do produto para troca ou devolução:

O produto deve estar em sua embalagem original, acompanhado dos manuais, acessórios e nota fiscal. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade no momento que chegam em nossas mãos, a qual poderá levar até cinco dias úteis. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após a avaliação. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente.

Conforme o motivo da devolução/troca, as despesas do reenvio do produto ficarão por conta do cliente.

Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas anteriormente.

Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.

- Promoções:

Para produtos adquiridos em promoção, caso seja necessária a troca e/ou devolução, o valor considerado será o pago pelo produto e não o seu valor original. Exemplo: Se você adquiriu um item em promoção por R$ 50,00 reais mas seu valor original era de R$ 68,00 reais, o valor considerado será o de R$50,00 reais.

- Arrependimento de compra:

O consumidor tem direito de se arrepender da compra, devendo inclusive ser ressarcido de valores que eventualmente tenham sido pagos, desde que a compra tenha ocorrido fora do estabelecimento comercial. Exemplo: compras por telefone, internet, reembolso postal, etc.
O consumidor tem o prazo de 7 (sete) dias a contar da data da assinatura do contrato ou do ato de recebimento do produto para exercer o seu direito de arrependimento, independente da qualidade desse.
Não é possível o arrependimento da compra de um produto efetuada dentro do estabelecimento comercial. Artigo 49 e § único do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Atenção:

Ao escolher seus produtos observe alguns detalhes como:

- Cor;

- Tamanho do produto,

- Modelo.

Qualquer dúvida estaremos à disposição.

Email contato@minassaudeeconforto.com ou ligue para (31)3568-1888